常見問答

About Ticket

  • 已購買的門票可以日期變更或取消嗎?

    原則上購票後無法退票。僅限於在teamLabBorderless 官方售票網站上購買的門票僅能變更一次入場日期。
    *截止時間為變更前入場日期的上午9點
    有關入場日期變更,請按在需要變更的QR門票上的「更改錄入日期」按鈕而辦理手續

    但在以下情況時不得變更入場日期
    ・已經變更日期的門票
    ・變更門票的類別或數量
    ・更改為門票的剩餘數量不夠的日期
    ・購買多張門票後,對其一部分辦理變更手續
    ・更改為展覽期間以外的日期
    ・更改為修訂票價後的日期
    ・變更到選項商品不足的日期

  • 沒有手機也能夠使用電子門票嗎?

    1. 可通過電腦購買電子門票、用打印機打印的客人
     如果沒有手機,提示打印出來的電子門票也可以入場

    2. 沒有手機或打印機等印刷機器的客人
    可在下列售票處或現場售票機購買門票
     在羅森
     7-11
     在E加(eplus)

  • 必須影印門票嗎?

    1.持有智能手機
    無需影印門票。從購票完畢的郵件中記載的鏈接地址可以連結到門票的頁面。

    2.未持有智能手機
    請點擊入場日當天 0 點後所顯示門票頁面上的“影印您的電子門票按鈕,打印您的門票

  • 如何購買門票? 可以使用哪些支付方式?

    1. 在官網購買門票
    在官網可以使用信用卡、支付寶(ALIPAY)

    2. 在售票處購買門票
    在下列售票處除現金以外,還可選擇多種付款方式。
    關于付款方式的詳情,請向各售票處咨詢
    在羅森
    7-11
    在E加(eplus)

    3. 在現場購買門票
    在teamLab Borderless會場設有自助購票機
    自助購票機可以使用信用卡、支付寶(ALIPAY)
    ※當預售票賣完時,當日也不出售門票
    如果您已決定參觀日期,最好提前購買門票

  • 從哪兒可查看到門票?

    點擊在訂購成功通知信(主題「teamLab門票訂購成功」)上所記載的URL即可顯示門票的畫麵
    如果未接收到郵件,請點擊「查詢」鍵,與我們進行聯係

  • 購買的門票可以送給朋友嗎? 把門票可以分配給朋友並且與朋友分開入場嗎?

    可通過分配⾨票共享所購買的⾨票。
    請點擊⼊場⽇當天 0 點後所顯⽰⾨票⾴⾯上的“分開您的⾨票”按鈕,選擇您要分配的⾨票後發送
    完成購買的郵件中所記載的電⼦⾨票的鏈接地址不可被再次發送到第三⽅處。

    *殘疾客人可享受門票摺釦。在入場處需要確認殘疾人證,因此請陪同人員一同入場。

  • 購票成功的信息還沒收到。怎麼辦?

    如果上述如果沒有收到郵件,請確認以下情況
    1.郵箱⾃動將郵件分類到收件箱以外的⽂件夾,或者郵箱的⾃動分類功能將郵件直接收納到收件箱以外的⽂件夾。
    2.郵箱⾃動將郵件分類到收件箱以外的⽂件夾,或者郵箱的⾃動分類功能將郵件直接收納到收件箱以外的⽂件夾。
    如果上述情況無法解決,請在⾴⾯下⽅的“查詢”處聯繫我們。

    方法未得到解決,請點擊「查詢」鍵,與我們進行聯係

  • 可以取消共享門票嗎?

    是的,從門票界面上顯示的“變更共享完畢的門票”項目處可以取消購票。
    取消共享門票後,被共享者將無法入場,您將多持有一枚可入場的門票。

About Admission

  • 有沒有入場人數限製?會有需要等候入場的情況嗎?

    當預售票賣完時,當日也不出售門票
    如果您已決定參觀日期,最好提前購買門票
    擁擠時,可能會讓您在場外等候入館
    請按季節做好防暑或防寒準備

  • 僅有初中生以下的小孩也可以入場嗎?

    小孩(初中生以下)入場時需要20歲以上的監護人陪同
    每名監護人陪同最多可帶3名小孩(包括3歲以下的小孩)

  • 可以推著嬰兒車入館嗎?

    館內不能推嬰兒車進入。請放在大型行李存放處。

  • 退場後,是否可以再次入場?

    很抱歉,不得再次入場

About The Site

  • 有沒有手冊(館內地圖)?

    team Lab Borderless是以無界限藝術做成的「沒有地圖的博物館」
    本館沒有準備地圖 ,以便讓您的身體感受到本館的理唸

  • 館內設有休息室與哺乳室嗎?

    館內各樓層都設有兩間休息室
    哺乳室設在「Team Lab運動森林」的旁邊
    如果在館內遇到困難,請向附近的服務員查詢

  • 館內設有餐廳與咖啡廳、自動販賣機嗎?

    館內沒有餐廳,但有茶館(收費)
    各樓層的休息室都備有自動販賣機

  • 館內有不能使用信用卡的地方?

    館內的自動販賣機僅能使用現金或電子現金支付

  • 館內可以拍攝照片、視頻嗎? 把自己拍攝的照片、視頻可以上傳到SNS網站上嗎?

    可以拍攝照片、視頻,SNS上傳。但禁止下列行為
    ・使用獨架腳、三腳架、自拍桿等攝影輔助工具與閃光攝影
    ・在沒有得到事先承諾的情況下,為商業目的而進行的攝影採訪
    ・其他對周圍的客人造成困擾的行為

  • 東京豐州teamLab Planets TOKYO DMM.com是別的設施嗎?

    是與本館不同的設施。
    本館的門票僅限于team Lab Borderless入場